A Coração de Luxo segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e busca garantir a satisfação total de suas clientes.
1. PRAZOS
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Devolução por arrependimento: até 7 dias úteis após o recebimento do pedido;
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Troca por defeito ou tamanho: até 30 dias após o recebimento.
2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O produto deve estar:
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Sem sinais de uso;
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Com etiquetas e embalagem originais;
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Acompanhado da nota fiscal.
3. CUSTO DE FRETE
Os custos de envio para a primeira troca ou devolução são integralmente arcados pela Coração de Luxo.
4. RESSARCIMENTO
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Pix: devolução via depósito na conta informada pelo cliente;
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Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
5. PROCEDIMENTO
O cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do e-mail suporte@coracaodeluxo.com.br ou WhatsApp (47) 99986-6366, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.